Política de Privacidade

Na Vallarino Watch, respeitamos a sua privacidade e tratamos seus dados pessoais com responsabilidade, transparência e segurança. Esta Política explica quais informações podemos coletar, como usamos esses dados, com quem podemos compartilhá-los e quais direitos você possui como titular de dados pessoais.

Esta política se aplica às interações realizadas em nossa loja online, páginas, formulários, atendimento, carrinho, checkout, rastreamento de pedidos, comunicações comerciais e demais recursos relacionados à experiência de compra.

Última atualização: 17 de julho de 2026.

1. Quem é o controlador dos dados

Para fins desta Política, a Vallarino Watch atua como controladora dos dados pessoais tratados em nossa loja, pois define as finalidades e meios de uso das informações necessárias para atendimento, venda, entrega, suporte e melhoria da experiência do cliente.

Alguns fornecedores, como plataformas de pagamento, transportadoras, Shopify, ferramentas antifraude, sistemas de atendimento e provedores de tecnologia, podem atuar como operadores ou controladores independentes, conforme a finalidade e a relação jurídica aplicável.

2. Informações que podemos coletar

Podemos coletar dados fornecidos diretamente por você, dados gerados durante sua navegação e informações necessárias para processar pedidos e prestar atendimento. Isso pode incluir:

Nome, sobrenome, CPF quando necessário, e dados de identificação para emissão, entrega ou verificação do pedido.
E-mail, telefone, WhatsApp, endereço de entrega e endereço de cobrança.
Informações do pedido, produtos visualizados, produtos adicionados ao carrinho, histórico de compras e preferências de atendimento.
Dados de pagamento processados por provedores seguros. A Vallarino Watch não armazena os dados completos do cartão.
Dados técnicos, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, páginas acessadas, origem da visita, interações e cookies.
Mensagens enviadas por canais de atendimento, formulários, e-mail, WhatsApp, redes sociais ou ferramentas de suporte.

3. Como usamos suas informações

Usamos seus dados para finalidades legítimas relacionadas à operação da loja e à prestação dos serviços solicitados por você, incluindo:

Processar pedidos, pagamentos, confirmação de compra, separação, envio e entrega.
Enviar atualizações sobre pedido, rastreamento, pagamento, troca, devolução, garantia e suporte.
Prestar atendimento ao cliente e responder dúvidas, solicitações ou reclamações.
Prevenir fraudes, compras não autorizadas, abuso da loja, chargebacks e incidentes de segurança.
Melhorar a navegação, desempenho do site, layout, comunicação, ofertas e experiência de compra.
Enviar comunicações promocionais, novidades e ofertas quando houver base legal, consentimento ou possibilidade legítima de comunicação, sempre respeitando sua opção de descadastro.
Cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis, regulatórias e solicitações de autoridades competentes.

4. Bases legais para tratamento

O tratamento de dados pode ocorrer com base na execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados à compra, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse, prevenção a fraude, exercício regular de direitos e consentimento quando aplicável.

Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento pelos canais de contato indicados nesta política, observadas as hipóteses em que a manutenção dos dados seja necessária por obrigação legal, proteção contra fraude, exercício de direitos ou outra base legal permitida.

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados pessoais somente quando necessário para operar a loja, cumprir obrigações legais, proteger nossos direitos ou entregar os serviços contratados. O compartilhamento pode ocorrer com:

Shopify, responsável pela infraestrutura tecnológica da loja.
Gateways, intermediadores e plataformas de pagamento.
Transportadoras, Correios, operadores logísticos e serviços de rastreamento.
Ferramentas antifraude, análise de risco e segurança.
Plataformas de atendimento, e-mail, WhatsApp, CRM e automação de comunicação.
Ferramentas de marketing, anúncios, métricas, análise de tráfego e desempenho.
Contabilidade, assessores, parceiros operacionais e autoridades públicas quando necessário.

Não vendemos seus dados pessoais. O compartilhamento é limitado ao necessário para as finalidades descritas nesta Política.

6. Cookies e tecnologias de navegação

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento da loja, manutenção do carrinho, login, preferências, segurança, análise de tráfego, personalização de conteúdo, mensuração de campanhas e melhoria da experiência de compra.

Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador ou, quando disponível, pelas preferências de cookies exibidas na loja. A desativação de determinados cookies pode afetar funcionalidades como carrinho, checkout, login e preferências de navegação.

7. Marketing, anúncios e remarketing

Podemos utilizar informações de navegação, interação com produtos, carrinho e compras para mensurar campanhas e exibir anúncios mais relevantes em plataformas como Google, Meta e ferramentas similares. Essas plataformas podem usar cookies, pixels e identificadores próprios conforme suas respectivas políticas de privacidade.

Você pode cancelar o recebimento de e-mails promocionais pelo link de descadastro presente nas mensagens ou solicitar apoio pelos canais de atendimento.

8. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado. Entre essas medidas podem estar ambientes protegidos, controle de acesso, plataformas seguras de pagamento, ferramentas antifraude e monitoramento operacional.

Mesmo com boas práticas de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Por isso, recomendamos que você proteja suas credenciais, evite compartilhar senhas e utilize dispositivos e redes confiáveis ao realizar compras.

9. Retenção dos dados

Manteremos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, processar pedidos, prestar suporte, cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis, prevenir fraudes, resolver disputas e exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.

Quando os dados não forem mais necessários ou quando houver solicitação aplicável do titular, poderemos excluir, anonimizar ou bloquear as informações, observadas as hipóteses legais de retenção.

10. Direitos do titular de dados

Nos termos da legislação aplicável, especialmente a LGPD, você pode solicitar:

Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais.
Acesso aos dados pessoais tratados pela loja.
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
Informações sobre compartilhamento de dados com terceiros.
Portabilidade, quando aplicável e regulamentada.
Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese.
Revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

Para proteger sua privacidade, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender determinadas solicitações.

11. Dados de menores de idade

Nossa loja não é direcionada a crianças. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade sem autorização dos responsáveis legais. Caso um responsável identifique o envio indevido de dados de menor, poderá entrar em contato para solicitar análise e exclusão, quando aplicável.

12. Transferência internacional

Como utilizamos plataformas globais, incluindo Shopify e serviços de tecnologia, seus dados podem ser processados ou armazenados em servidores localizados no Brasil ou no exterior. Nesses casos, buscamos utilizar fornecedores que adotem medidas adequadas de segurança e proteção de dados.

13. Links de terceiros

Nossa loja pode conter links para páginas, redes sociais, meios de pagamento, rastreamento ou serviços de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada plataforma acessada.

14. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças na loja, nos serviços, em fornecedores, em exigências legais ou em práticas de tratamento de dados. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

15. Contato

Se você tiver dúvidas sobre privacidade, quiser exercer seus direitos ou solicitar informações sobre seus dados pessoais, entre em contato conosco:

E-mail: vallarinowatches@gmail.com
Loja: Vallarino Watch
Endereço da loja: Avenida Paulista, 01311-000, São Paulo - SP, Brasil.

Responderemos às solicitações conforme os prazos e condições previstos na legislação aplicável.